Nuestra Política de Calidad
La política de la calidad de DATEL ENTERPRISE tiene como fin, única y exclusivamente, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes al ver cumplidas sus expectativas servicio tras servicio.
Esto lo hemos conseguido y lo seguiremos consiguiendo aplicando nuestra filosofía, basada en los siguientes principios:
- Atender rápida y eficazmente las necesidades particulares de cada uno de nuestros clientes.
- Prestar nuestros servicios procediendo con respeto a la dignidad humana, la profesionalidad y la responsabilidad social de la empresa.
- Dar un trato amable y respetuoso en todo momento, basado en la transparencia y confianza.
- Cumplir la política de protección de datos.
- Ofrecer productos y servicios con precios competitivos e innovadores, en beneficio de nuestros clientes.
Esta estrategia de negocio nos permitirá aumentar día a día nuestra posición en el mercado y diferenciarnos del resto de competidores.
La Dirección de esta organización está convencida de que esto sólo podrá alcanzarse mediante:
- Un contacto periódico con los clientes, para detectar, comentar sus necesidades y aumentar su satisfacción, que sirva de base para la mejora continua de nuestros servicios.
- El mantenimiento adecuado de nuestra infraestructura.
- La consolidación de un grupo de trabajo capacitado, motivado y éticamente comprometido.
- La evaluación periódica de nuestros proveedores y una relación basada en la confianza y compromiso con la calidad.
- La aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad, acorde a las Normas UNE-EN-ISO 9001 y 15838 y LOPD, para garantizar la calidad, la privacidad y la mejora de los servicios.
Esta política debe ser entendida y asumida por todos, considerándose esta Dirección como la primera en liderar y asumir el cumplimiento de las directrices descritas. Anualmente se definirán unos objetivos coherentes con lo anterior, que todos deberemos tratar de cumplir.
